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华泰期货日照:华泰证券某省市营业部网络运营计划综述

第 1 章 绪论

1.1 研究背景

2013年,曾经改变一切传统运营方式的网络销售,其触角未触碰到了金融行业。一夜之间,“互联网金融”成为了舆论、媒体质疑的焦点。证券公司传统的经纪业务,一直以来受到佣金限价、地域展业、临柜办理等多重限制。但伴随着《证券公司开立客户帐户规范》及《证券公司分支机构监管要求》等相关制度的相继推出,证券公司利用互联网技术探索市场不再存在制度里的约束。企业行业销售的实质是追求盈利,而银行公司以往的利润来源主要是借助于特色的经纪业务,也就是交易佣金收益。中国证监会、国家计委和税务总局联合印发的《关于调整证券交易佣金收取标准的通告》中确定要求:“证券公司向用户缴纳的交易佣金费率不得高于 0.3%,也不得低于代收的证券交易监管费和证券交易所手续费。”在 2007 年,大熊市的之后,证券公司的平均交易佣金费率在 0.16%左右。而后行情急转直下,证券市场进入了一个中经常的调整时期,交易佣金费率也逐渐降至了0.1%的水准。但在2013年,“互联网金融”对银行公司传统的经纪业务出现了很大的冲击,而网络运营的最大特点就是产品跟服务的廉价化,有些证券公司已将网上开户交易佣金费率降至了 0.03%,甚至0.02%,基本触及到了银行公司的成本线。另一方面,一些互联网的大佬们对“互联网金融”也是虎视眈眈,阿里巴巴携手天弘基金,“余额宝”业务推进的如火如荼,腾讯与国金证券签订策略合作日照股票期货配资网,也想在“互联网金融”上分一杯羹。越来越多的人起初利用互联网接触到金融行业,并认同“互联网金融”这种网络运营方式。面对着“互联网金融”的大势所趋,只有与时俱进,顺应市场建设个性,通过销售方式的变革和运营模式的转型,积极参与于网络运营之中,才能在这么残酷的竞争环境中谋生存、求发展。因此,本文以华泰证券沈阳青年大街营业部为研究对象,对其内部运营环境、外部竞争环境、网络运营模式进行初步的构建。

1.2 研究意义

企业是以赚钱为原因的,上市公司的首要任务更是为股东到成就尽可能多的投资收益。网络运营是一种新的销售方式,它也隶属于市场销售的界定,只不过借助的契机是互联网而已。俗话说:“网络有很大,市场就有什么。”未来,“电商”的行业营收将极有必然高于“店商”,企业能要建设,不热衷网络运营基本上是很难有所作为的,网络运营也将会变成企业新的效益增长点。

华泰证券沈阳青年大街营业部是上市公司华泰证券(证券代码601688)在东北地区成立最早的分支机构,在白热化的证券市场竞争中,面临着公司总部对行业营收、收入费用等指标的考核压力,在证券市场网络运营不可阻挡的演进趋势下,如何才能顺应潮流建立运营方式的顺利发展,如何运用互联网这一契机进行销售宣传与推广,打破原有的佣金限价、地域展业、临柜办理等多重限制,拓宽客户来源,实现盈利下降,成为该营业部能否在证券市场日新月异的变迁中存活下去,并继续演变的关键。本文通过观察华泰证券沈阳青年大街营业部在过去的特色营销策略里获得的心得与教训,并对网络运营的科技环境、竞争环境、需求环境进行观察,最后为其设计出网络运营模式组合。希望利用本文的研究,能够帮助该营业部发现并应对当前存在的难题,使其成功完成销售方式的变革,适应新环境下的行业竞争。

第 2 章 华泰证券沈阳青年大街营业部营销现状及现象

2.1 营业部概况及发展之路

2.1.1 关于华泰证券股份有限公司

经过23年的不断发展,公司已几乎构成了集证券、银行、期货、基金、直投和境外等销售为一体的、国际化的银行股份集团架构。公司旗下控股华泰联合证券有限责任公司、华泰长城期货有限公司、江苏股权交易中心有限责任公司;全资设立华泰金融集团(香港)有限公司、华泰紫金投资有限责任公司;参股南方基金管理有限公司、华泰柏瑞基金管理有限公司、江苏银行股份有限公司、金浦产业投资私募管理有限公司。华泰证券在全球 30 个县、市、自治区拥有近200 家营业网点,形成了分布广泛、布局合理的有形服务网络,能够为不同地域的用户提供便利的综合金融理财服务。

2.2 营业部传统运营方式分析

2.2.1 守株待兔的营销策略

2007年以前的证券公司股票配资平台,基本上处于一种“坐商”的销售方式,即设立营业网点,等客上门。通常的营业部都会选取在一个较为繁华的商业地段,租赁一个较大的营业场所,以招募现场客户为主。然后让用户根据顾客资产状况进行分区,分为大户室、中户室、散户大厅,为用户提供能交易的电脑,单单依靠赚取交易手续费来推动盈利。

华泰证券沈阳青年大街营业部也不例外,原来的营业场所位于沈阳市五爱街商圈和南门商圈之间,是一个共三层的商业店面。一层是销售柜台及散户大厅,二层是办公区,三层是大户室及中户室。营业部基本上没有进行过主动营销,少数的大用户也都是靠营业部领导的个人关系拉来的。营业部对外的华泰证券的大品牌就是招揽顾客的软件,营业部的顾客也又以周围民众为主。这种销售方式,我们称之为银行公司坐等客户上门的“守株待兔“的营销策略。

2.2.2 银行驻点的运营方式

为什么说2007年对于营业部营销策略的转型是一个重要的年份,那是因为这一年推出了一项重要的销售策略,即提出银行公司的顾客账户办理第三方存管业务。在2007年以前,客户能进行证券交易,需要让资金直接存放到银行公司日照股票期货配资网,由于没有第三方的管理,便产生了一些银行公司私自动用或骗取用户资金的状况,产生了较大的合规风险。第三方存管业务的制定就是要解决这个原因,它规定员工在银行公司开立证券帐户的此外,指定一家商业银行作为第三方存管银行。当用户必须进行证券交易时,将资金存入对应银行的银行卡中股票配资平台,通过银证转账的形式将经费划拨至银行帐户,进行证券交易。而在这个过程中,银行就起到了第三方的意义,可以合理的对用户的资金进行管理,确保用户资金的健康。

第 3 章 华泰证券沈阳青年大街营业部网络运营环境分析.....................15

3.1 我国公司网络运营科技环境预测.................15

3.2 证券市场网络运营竞争环境预测.................18

第 4 章 华泰证券沈阳青年大街营业部网络运营模式设计与推进................30

4.1 营业部网络运营客户行业细分......................30

第 4 章 华泰证券沈阳青年大街营业部网络运营模式设计与推进

4.1 营业部网络运营客户行业细分

证券客户的行业细分可以有多种细分方法,按照组织结构可以分为个人用户、机构员工,按照投资效率可以分为普通员工、专业用户,按照顾客资产可以分为散户、中户、大户,按照投资用途可以分为股票客户、基金客户、债券客户、理财品牌用户等等。我们综合了此类的类别,并以用户特性跟顾客需求为细分依据,将营业部网络运营客户行业细分为:零售顾客、专业投资者、高净值客户、机构用户这四个主要的特点。这四类客户只是营业部最首要的用户来源和收入来源,下面将对这四类客户进行具体的客户特征表述。

4.1.1 零售客户

零售用户是银行公司最普通的个人用户,是银行公司生存的基础。零售用户整体总量庞大,分进入不同年龄、不同行业、不同社会背景,证券市场中因而之为散户。这类用户群体的特征是:专业知识缺乏,但有必须的投资理财需求,希望利用证券市场实现自身财富的下降,且对交易佣金费率较为明感。这类用户的意愿也较为简单,希望获得较为明确的投资建议,并提供即时的在线咨询服务。

由于零售用户总量众多且形色各异,因此作为销售员工的服务需要采用标准化与个性化并行的服务模式。标准化的服务形式采用满足用户的几乎交易需求跟投资咨询需求,通过向用户提供统一的交易通道,并配以每周定期的投资资讯接收来迎合顾客的几乎需求。个性化的服务必须对用户进行充分的知道,通过测试的方法知道用户的融资目标、投资风格、风险偏好等特点,设计出几款适合于不同行为特性客户的投资理财方案,客户能按照本身行为特性状态对号入座。对于销售员工的服务,充分利用网络形式是非常必要的。由于销售员工作为交易佣金费率较为明感,这也因此银行公司在销售员工身上的收益空间越来越小,而通过网络形式提供服务可以合理增加服务费用。

结 论

本文以华泰证券沈阳青年大街营业部为研究对象,就其网络运营模式展开深入的探究。在分析了营业部实施网络运营资源优势的基础上,运用营销原理,对其网络运营的目标市场进行定位,并设计出网络运营模式组合。

第一,对于华泰证券沈阳青年大街营业部而言,网络运营的目标市场是销售员工、专业投资者和高净值客户。零售用户的总量庞大,是营业部有效提高顾客市场占有率的重要基础,所以这些用户还是目标市场的重中之重。此外,专业投资者和高净值客户是营业部最有价值的顾客人群,重视销售这两类客户可以合理的提高营业部的营收与成本。而此类目标市场的用户特性与互联网有着高度的契合度,所以以互联网为载体向目标市场参与网络运营工作,有助于扩大目标市场的覆盖度、提高销售成本、获得更好的效果。

第二,华泰证券沈阳青年大街营业部应将行业定位为向用户提供综合金融服务的网络供应商。明确的行业定位才能产生市场的共鸣,并引来目标市场的关注。提供综合金融服务的行业定位针对的是专业投资者和高净值客户这两个目标市场,这个行业定位可以很大的体现专业投资者和高净值客户对于专业化、个性化投资理财服务的首要需求。而网络供应商的行业定位则对于的是销售员工这个目标市场,这个行业定位突出了便利性、廉价性、高效性等销售客户的首要需求。

参考文献(略)

华泰期货日照:华泰期货贵金属日报20160630:避险降温,金银整固

随着行业前期避险情绪小幅好转,风险资产寻求反弹,金银反弹后回落等待下一个风口,白银需求强烈。随着行业风险情绪的攀升,金银大幅下降后区域反弹休整,白银借机推动,拉低比价。昨日加拿大、土耳其恐怖袭击事件必须程度上得到黄金上涨的动力,但是在中国经济数据仍然体现尚可的状况下,市场作为美联储未来转向负利率的投票陷入风险——5月美国实际个人消费环比增0.3%,好于通胀,虽然核心PCE物价保持年均1.6%的增长,并没有继续下跌,但是消费状况的再次向好给避险情绪升温,美联储GDPNow模型调整二季度GDP预估到下降2.7%。市场在期待下一个风口,是美联储的新举措还是近期的原油报告,金银前期上行后再次整固。欧盟跟美国的博弈继续,欧盟27国协议提案显示其寻找美国迅速有序退欧,而此前英国声称能直到新一任首相下台。预计金银短期或再现偏强震荡,注意市场变化风险。

华泰期货日照:华泰期货怎么样?

谢邀

工作中有过接触,不过没到哪工作过,所以待遇不好说,这个也能看岗位吧

产业链的研究在期货公司里面算是中上的,我是研究不锈钢及铜的,有色板块华泰算是深深扎根产业中了,最大的民企不锈钢公司在华泰貌似有席位;去学习模式研究也是可以的。

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